Términos y Condiciones para Pro Skill Cards

Última Actualización: 12 de enero de 2026

Versión: 1.1

Bienvenido a Pro Skill Cards.

Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma de lealtad digital ofrecida a través de nuestros sitios web, incluyendo proskillcards.com, y cualquier aplicación relacionada (en conjunto, la "Plataforma"). La Plataforma es propiedad de y está operada por Pro Skill S.A. de C.V. ("Pro Skill Cards", "nosotros", "nuestro").

Al registrarse, acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted ("Cliente", "usted") acepta haber leído, entendido y estar legalmente sujeto a estos Términos y a nuestro Aviso de Privacidad, que se incorpora aquí como referencia. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Al hacer referencia conjunta en este documento tanto a la “Plataforma”, “Pro Skill Cards” y a el “Cliente” se señalará como “Las Partes”, mismas que reconocen expresamente que estos Términos y Condiciones regulan una relación de carácter mercantil entre ellas por lo que no resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor respecto de dicha relación. 

1. Definiciones Clave

Plataforma: Se refiere al software, la tecnología, las páginas web y el conjunto de herramientas proporcionadas por Pro Skill Cards que permiten a los Clientes crear, gestionar y analizar programas de lealtad digital.

Cliente: La persona física o moral (el "Negocio") que se registra en la Plataforma, crea una cuenta y utiliza nuestros servicios para sus fines comerciales.

Tarjeta de Lealtad Digital: El instrumento digital personal e intransferible, generado a través de la Plataforma y guardado en la billetera digital (como Apple Wallet o Google Wallet) de un Usuario Final, que le permite acumular sellos, puntos o beneficios.

Contenido del Cliente: Se refiere a toda la información, datos, textos, logotipos, imágenes, marcas comerciales y cualquier otro material que el Cliente carga, envía o muestra en la Plataforma para personalizar sus programas de lealtad.

Suscripción: El plan de servicio seleccionado por el Cliente que le otorga acceso a la Plataforma por un periodo determinado a cambio del pago de una tarifa.

Usuario Final: La persona física, cliente del Negocio, que se registra y participa en el programa de lealtad ofrecido por el Cliente a través de la Plataforma. Es el titular de la Tarjeta de Lealtad Digital y quien interactúa con el Cliente para acumular beneficios y canjear recompensas.

Promociones: Beneficios, descuentos, recompensas, incentivos o condiciones comerciales ofrecidas exclusivamente por el Cliente a sus Usuarios Finales.

2. Aceptación y Alcance de los Términos

El uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Usted acepta estos Términos en el momento en que: (i) se registra para abrir una cuenta en nuestra página web, o (ii) accede o utiliza cualquier parte de la Plataforma.

Usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincularse a sí mismo o a la entidad que representa a estos Términos.

El Cliente declara que cuenta con todas las autorizaciones, licencias y facultades legales necesarias para ofrecer Promociones a sus Usuarios Finales conforme a la legislación aplicable. 

Las Partes están de acuerdo que el uso de la Plataforma no establece relación de consumo alguna con el Usuario Final del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La totalidad de las promociones, descuentos, recompensas, beneficios o cualquier oferta similar, son ofrecidos, administrados y entregados exclusivamente por el “Cliente” por lo que a la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente deslinda y libera de toda responsabilidad a la Plataforma y a Pro Skill Cards por cualquier queja, reclamación y/o demanda que cualquier Usuario Final pueda presentar, obligándose el Cliente a sacarlo a salvo e indemnizarlo por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar.   

3. Descripción del Servicio

Pro Skill Cards proporciona una Plataforma tecnológica que actúa como un intermediario. Nuestro servicio permite a los Clientes:

Diseñar y emitir Tarjetas de Lealtad Digitales personalizadas.

Gestionar y validar la acumulación de puntos o sellos y el canje de recompensas.

Comunicarse con los Usuarios Finales a través de notificaciones push, correo electrónico o SMS, sujeto a la configuración de la Plataforma y al consentimiento del Usuario Final.

Acceder a estadísticas y análisis sobre el rendimiento de sus programas de lealtad.

Pro Skill Cards es únicamente un proveedor de tecnología. La relación comercial, la oferta de productos o servicios, la calidad de los mismos, y el cumplimiento de las recompensas prometidas son responsabilidad exclusiva y total del Cliente. No somos parte en la transacción entre el Cliente y el Usuario Final.

4. Cuentas, Registro y Seguridad

Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Cliente es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.

Cambiar la contraseña en el momento en el que se le otorga.

Mantener la confidencialidad de llave API.

Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

Las configuraciones que haga de la plataforma con terceros y los datos que comparta con los mismos.

El uso de la información de sus Usuarios Finales.

Pro Skill Cards no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del Cliente.

5. Planes, Pagos y Suscripciones

5.1. Modelo de Precios: Ofrecemos diversos planes de Suscripción mensuales y/o anuales con diferentes características y límites. Los precios y detalles vigentes de cada plan se encuentran publicados en nuestra página web proskillcards.com. Todos los pagos son recurrentes y se cobrarán automáticamente al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual) utilizando el método de pago proporcionado.

5.2. Periodo de Prueba: Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 días para nuevos Clientes. Al finalizar este periodo, si no se ha cancelado la cuenta, se procederá con el cobro automático del plan seleccionado.

5.3. Gestión de la Suscripción (Cambios y Cancelación):

a) Cambio a plan superior: El Cliente puede cambiar a un plan superior en cualquier momento enviando una solicitud en suscripcion.proskillcards.com. Dicho cambio entrará en vigencia al final del período de facturación en curso. Se cobrará al Cliente la diferencia proporcional por el tiempo restante del ciclo de facturación actual al momento del cambio.

b) Cambio a plan inferior: El Cliente puede cambiar a un plan inferior en cualquier momento enviando una solicitud en suscripcion.proskillcards.com. Dicho cambio entrará en vigencia al final del período de facturación en curso. No se generarán reembolsos ni créditos por la diferencia de precio por el tiempo restante del ciclo actual.

c) Cancelación del plan: El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento enviando una solicitud en suscripcion.proskillcards.com. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos ni se otorgarán créditos por períodos de Suscripción ya pagados o parcialmente utilizados.

5.4. Fallos de Pago: Si el cobro recurrente es rechazado y el pago no se concreta antes de la fecha de vencimiento del periodo, o el Cliente aplica un contra cargo, nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a la Plataforma hasta que el pago sea regularizado. Pasados los 15 días la información de la cuenta podría ser eliminada, Pro Skill Cards podrá eliminar la información del Cliente transcurridos 30 (treinta) días naturales a partir del incumplimeintio de pago sin responsabilidad alguna.

6. Política de Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos. Las actividades prohibidas incluyen, pero no están limitadas a:

Realizar actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.

Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o en exceso a los Usuarios Finales.

Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Hacer mal uso de los datos de los Usuarios Finales.

Cargar o distribuir virus, malware o cualquier otro código malicioso.

Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros Clientes.

El incumplimiento de esta política podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta del Cliente, sin derecho a reembolso.

7. Contenido del Cliente y Licencia de Uso

El Cliente retiene la propiedad de todo su Contenido. Sin embargo, al cargar Contenido en la Plataforma, el Cliente nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido con el único propósito de operar, proveer, mejorar y proteger la Plataforma según lo solicitado por el Cliente y darle soporte en la entrega del programa de Lealtad a sus Usuarios Finales. Esto incluye, por ejemplo, la configuración inicial de la cuenta o el soporte técnico para campañas específicas.

Asimismo, el Cliente autoriza a Pro Skill Cards a auditar el uso que se le da a la Plataforma para garantizar el cumplimiento de estos Términos y la seguridad del servicio.

8. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra recopilación y uso de información se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, mismo que se puede consultar en cualquier momento y que al aceptar estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta haber leído estando de acuerdo con su contenido. 

Datos del Cliente: Tratamos los datos de registro y facturación del Cliente de forma confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Datos del Usuario Final: El Cliente es el único Responsable del Tratamiento de los datos personales que recopila de sus Usuarios Finales a través de la Plataforma. Pro Skill Cards actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos en nombre y bajo las instrucciones del Cliente. El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento explícito y legalmente válido de sus Usuarios Finales para recopilar y procesar sus datos, y que cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

El Cliente será el único responsable del uso, legalidad, obtención y tratamiento de los datos personales de sus Usuarios Finales, así como de cualquier reclamación relacionada con los mismos. 

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos, imagen, logotipos, nombres, funcionalidades e intereses sobre la Plataforma, incluyendo su software, diseño, "look and feel", marcas comerciales (como Pro Skill Cards y Pro Skill Studio) y todo el contenido creado por nosotros, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pro Skill S.A. de C.V.. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho a utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer código fuente o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa de Pro Skill Cards.

10. Terminación del Servicio

Por parte del Cliente: El Cliente puede terminar estos Términos cancelando su Suscripción en cualquier momento, según lo estipulado en la Sección 5.

Por parte de Pro Skill Cards: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar de forma permanente la cuenta de un Cliente y su acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si determinamos que ha ocurrido una de las siguientes situaciones:

Incumplimiento de estos Términos o de nuestra Política de Privacidad.

Falta de pago de las tarifas de Suscripción.

Conducta que consideremos perjudicial para otros Clientes, la Plataforma o terceros.

En caso de terminación o suspensión del servicio, Pro Skill Cards podrá eliminar la información del Cliente transcurridos 30 (treinta) días naturales sin responsabilidad alguna. 

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. 

11. Exclusión y Limitación de Responsabilidad

Pro Skill Cards no asume responsabilidad alguna ante Usuarios Finales, aún cuando estos utilicen Tarjetas de Lealtad Digital generadas a través de a Plataforma. 

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Pro Skill Cards renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas. No garantizamos que la Plataforma estará libre de errores o que el acceso será ininterrumpido.

Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al correcto funcionamiento de la tecnología que ofrecemos. En ningún caso Pro Skill Cards, sus directores, empleados, proveedores o afiliados serán responsables por:

Cualquier disputa, desacuerdo o reclamación entre el Cliente y sus Usuarios Finales.

El incumplimiento del Cliente en la entrega de una recompensa o beneficio prometido.

La calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecidos por el Cliente.

Cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de ganancias, datos o fondo de comercio, que resulte del uso o la incapacidad de usar la Plataforma.

Los envíos de notificaciones a Usuarios Finales que se realicen desde la Plataforma o sistemas terceros.

La responsabilidad total y acumulada de Pro Skill Cards bajo estos Términos, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el Cliente a Pro Skill Cards durante los dos (2) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

El Cliente es el único responsable de que las promociones ofrecidas a través de la Plataforma sean veraces, claras, no engañosas y cumplan con la legislación aplicable. Pro Skill Cards no revisa ni valida dichas promociones. 

Pro Skill Cards presta sus servicios mediante proveedores de licencias de programas informáticos de las cuales tiene derechos de uso y explotación, el Cliente reconoce y acepta que cualquier falla, mal funcionamiento, intermitencia, interrupción, error o cualquier otra situacióm similar que presente la Plataforma será responsabilidad exclusiva del fabricante del software, Pro Skill Cards podrá única y exclusivamente otorgar las facilidades para la comunicación y presentación de solicitudes o quejas por estas circunstancias entre el fabricante y el Cliente, pero no asume responsabilidad alguna al respecto.  

El Cliente acepta que cualquier tipo de garantía por falla, mal funcionamiento, intermitencia, interrupción, error o situación similar de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del fabricante, deslindando a Pro Skill Cards de cualquier responsabilidad. 

12. Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Pro Skill S.A. de C.V. y a sus directivos, empleados, proveedores y agentes, de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de:

El uso de la Plataforma por parte del Cliente en violación de estos Términos.

El Contenido del Cliente.

Cualquier disputa o problema entre el Cliente y un Usuario Final.

La violación por parte del Cliente de cualquier ley o derecho de un tercero.

Esta obligación de indemnizar subsistirá a la terminación de la relación contractual y/o comercial entre las Partes hasta en tanto no sea cumplida.  

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios, lo notificaremos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web y/o enviando una comunicación al correo electrónico registrado del Cliente. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

Pro Skill S.A. de C.V.

Email: [email protected]